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2013年 01月 24日

無料のおもしろネタ画像『デコじろう』用アイコン02 今年は2月10日から!長崎 ランタンフェスティバル   

おはようございます。すこしあたたかめの日が続いていますね。このまま春になればいいのに…と願っていますが、週末は雪の予報が出ていました。気温差でカゼをひかないように気を付けてくださいね。

2013年2月10日(日)~2月24日(日)開催される、長崎ランタンフェスティバルのランタンです。写真は以前のもので、長崎駅前で撮りました。
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昼間はこんな感じのランタンですが、夜になると・・・

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こんな感じで、ライトが灯り、 とても幻想的です!
メイン会場の港公園だけでなく、街中がランタンでいっぱいになります!

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2013年2月7日(木) 新人研修説明会を開催いたします。
  「目上の人とのコミュニケーション能力を高めたい」
  「新入社員 一人一人の自主性を高めたい」
  など、“今どきの新人”の指導にお悩みのご担当者様に
  おすすめです。本セミナーでは、インソースが分析した
  新入社員の傾向と特徴をお伝えします。
  4月以降の新人研修の参考にしていただける、
  充実した内容です☆
お申込み、詳細はこちら: 参加費無料!!新人研修説明会2013

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by insourcekyusyu | 2013-01-24 09:01 | 九州支社の日常

2013年 01月 22日

無料のおもしろネタ画像『デコじろう』用アイコン02 桜島黒神 埋没鳥居   

まずはこの写真をご覧ください。
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これは、鹿児島県桜島の黒神というエリアにある鳥居・・・の上の部分です。およそ3メートルの高さがあった鳥居ですが、大正3年に起きた、たった1回の桜島の噴火で、ほとんどが埋もれてしまったそうです。※この噴火で、離れ島だった桜島と大隅半島は陸続きになりました。 当時の噴火のすさまじさを伝えるものとして、そのままの形で保存され、今では県の文化財に指定されています。
観光気分で行ったのですが、あまりの迫力に圧倒されてしまいました。

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鹿児島県・・・のお隣の県、宮崎で開催します!
【公開講座】クレーム対応研修は、おひとり様からご参加いただけます。
詳細はこちらから ↓ ↓ ↓
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クレーム対応研修
 日 時 : 2月8日(金) 10:00~16:45
 会 場 : JA・AZMホール本館 中会議室
 金 額 : ¥21,000( お一人様 )
  お申込みは 【宮崎】クレーム対応研修お申込み からお願いします

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by insourcekyusyu | 2013-01-22 15:15 | 九州支社の日常

2013年 01月 18日

無料のおもしろネタ画像『デコじろう』用アイコン02 鉄壁の要塞 「熊本城」   

c0171349_828497.jpg熊本城、とってもハンサムなお城ですよね。ちょうど、今年の1月1日に撮影してまして、熊本城周辺はたくさんの人であふれかえっていました。
ちなみに、熊本城の真横には加藤神社があります。熊本城を築城した、賤ヶ岳(しずがたけ)の七本槍の一人、加藤清正がまつられています。
ただ、あまりの人の多さに、お参りするのに20分待ち!
僕は断念しました。。。。

さて、熊本城ですが、西南戦争の時に52日間の篭城の末、薩摩軍が落とせなかったと言われますがそれは、お城の中に色々と工夫があったようです。
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まず城内の建物の壁は干瓢(かんぴょう)で、畳床は食用になる里芋茎で出来ているそうです。それに、井戸もめちゃくちゃ多いです。あらゆるところにありますね。城内を歩けば井戸にあたるって感じです。(調べてみたら120か所以上だそうです。)
水と食料。大切なものを守るため、加藤清正の知恵がいっぱい詰まっているお城なんですね。 (川嵜&佐竹)

九州在住 講師募集
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募集要項
  ■ 現在、九州(福岡)にお住まいの方
  ■ 受講者を主役に出来る方
  ■ 海外赴任経験のある方
  ■ 原則、30代中盤から40代後半の方
  ■ 愛情を持って受講者に接することができる方
  ■ 実務経験が長く成果を出してこられた方

※ 詳しくは 講師募集 九州(福岡) をご覧ください。
※ ご応募は web からお願いします!

by insourcekyusyu | 2013-01-18 09:07 | 九州支社の日常

2013年 01月 15日

無料のおもしろネタ画像『デコじろう』用アイコン02 数 字 で 見 る 『 九 州 支 社 2012 』   

昨年中は大変お世話になりました。
2012年は九州支社では 営業担当の増員もあり、
新しい出会いがいっぱいの1年でした!
インソース九州支社の総括として「数字で見る 九州支社2012」を
お届けいたします。どうぞご笑覧くださいませ☆
◎ 本家!「数字で見るインソース3
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━―━―━―━― 講 師 派 遣 型 研 修 編 ━―━―━―━―
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講師派遣型 研修とは?★
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c0171349_1453754.jpg インソースが誇る“プロ”講師を派遣する研修サービスです。営業担当者が、
 組織の問題や、研修ご担当者様のご要望をうかがい、約1,700種類の
 カリキュラムの中から、最適なものをご提案いたします。
 今回発表するのは、2012年1月1日~12月31日に山口県・福岡県・
 佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県で実施した
 研修のうち、九州支社の営業( 斎藤 ・ 佐藤 ・ 深瀬 )が担当させていた
 だいたものを、集計したデータです。[九州支社 つるみ調べ] 
 ※この他にも広域営業部がご担当させていただいた研修、県の研修所で1年間一括運営
  させていただいた研修 等もございますが、今回の集計結果には含まれていません。
【講師派遣】全ラインナップ


★【講師派遣】★ のべ実施回数 ・・・・・・・・・・・・・・・604回
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 みなさま…1年は365日です。ところがインソース九州支社2012年の研修実施
 回数は604回。平均すると1日1回以上、今日も九州のどこかでインソースの研修が
 行われているのです!!!!


★【講師派遣】実施回数の多い研修テーマ ★
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 【1位】ビジネス文書研修 ――――――――――― 45回
 【2位】段取り研修 ―――――――――――――― 43回
 【3位】ОJT研修 ――――――――――――――― 40回

  
 みなさま!ご注目ください!!OJT研修が3位にランクインしております。OJT
 とは、現場で直接、部下や後輩を育てる方法のことです。インソースでは新人研修と
 併せて、「新人を受け入れる側の研修」としてOJT研修をおすすめしています。
 新人は、集合研修で知識やスキルを習得し、現場で育ちます。その大切な“現場”の
 先輩や上司の受け入れ体制を整えることは、後の新人の成長度に大きく影響します。
 ぜひ2013年も【 新人研修OJT研修 】セットでご検討くださいませ☆


★【講師派遣】1日あたりの平均実施時間 ★ ・・・・・5.5時間
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★【講師派遣】のべ研修実施時間 ★ ・・・・3,375時間45分
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★【講師派遣】実施後アンケートの 内容 評価 ★・・・94.56%
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 研修実施後アンケートをご提出いただいた299研修にて、
 研修内容について「良く理解できた」「理解できた」とお答えいただいた受講者様の割合


★【講師派遣】実施後アンケートの 講師 評価 ★・・・・94.44%
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 研修実施後アンケートをご提出いただいた299研修にて、
 講師について「非常に良かった」「良かった」とお答えいただいた受講者様の割合


━―━―━―━―━ 公 開 講 座 編 ―━―━―━―━―━
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公開講座 とは?★
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c0171349_1482894.jpg 1名様から気軽に受講できる“集合型研修サービス”です。東京・
 大阪・名古屋を始め、福岡や広島、札幌、仙台、さいたまなど、全
 国各地で開催しております。福岡では 週に1回以上開催がござい
 ますので、興味のある研修をご都合の良い日程で、ピンポイントに
 受講することができます。特に、中小企業の社員様や 人数の
 少ない部署の職員様のスキルアップには、1名様¥21,000
 (一部例外もございます)で受講できるので、ムダがない点も人気
のヒミツです。公開講座をおトクに受講いただけるWEBinsourceなどの各種サービスも充実しています!ぜひ、御組織の人材育成・スキルアップに、インソースの公開講座をご活用ください♪
[福岡開催] 公開講座スケジュール一覧


★【公開講座】2012年の合計開催回数 ★・・・・・・合計55回
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 今年もみなさまのたくさんのご参加、ありがとうございました。博多で開催した
 公開講座は合計55回にのぼります。たった3年前までは、月に1回の実施が
 精一杯でした。今では多くのお客様にご活用いただけるようになったと確信して
 おります!今後とも、みなさまの受講意欲をかきたてる講座を開催して参ります!
 福岡の開催スケジュール 最新情報はこちらからご覧くださいませ☆
 (ぜひとも ブックマークをお願いします!)


★【公開講座】参加者の多かった講座ランキング ★
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 インソースのテッパン研修「ビジネス文書研修」がランクインしました★
 開催回数も多めに設定しているのですが、毎回多くの方にご参加いただいている、
 本当に人気&スキルが高まるのを実感できる研修です。

 【1位】2012年9月14日実施
  新人フォロー研修 ――――――――――――――――――――――――
  次回の福岡での実施は2013年3月8日(金)です!

 【2位】2012年11月16日実施
  ビジネス文書研修 ―――――――――――――――――――――――
  次回の福岡での実施は2013年1月18日(金)です!
  
 【3位】2012年7月6日実施
  分かりやすい説明の仕方研修 ―――――――――――――――――
  次回の福岡での実施は2013年1月25日(金)です!
  
 【4位】2012年8月3日実施
  整理力向上研修 ――――――――――――――――――――――――
  次回の福岡での実施は2013年2月15日(金)です!
  


★【公開講座】のべ参加者人数 ★・・・・・・・・・・・・・・473名様
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 中には鹿児島県より何度もお越しいただいたお客様もいらっしゃいました。
 県外からもご参加者様、増えています。もっと福岡以外の場所でも、開催できる
 頻度が増やせるといいな、と思っています!ぜひ公開講座をリクエストしてくだ
 さい☆リクエスト開催については、こちら! ↓ ↓ ↓
 ◎ みんなの研修リクエスト
 

★【公開講座】リクエスト開催が実施された回数 ★・・・ 8回実施
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★【公開講座】博多以外で開催された講座 ★・・・・・・ 2回実施
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 ◆ 熊本県 2012年 6月26日実施 営業マネージャー研修   
 ◆ 沖縄県 2012年12月14日実施 ОJT指導者研修
  

★【公開講座】実施回数が1番 多い研修テーマ ★
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研修講師養成研修 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・4回
 次回の福岡での実施は2013年3月1日(金)です!
 ◎ 研修講師養成研修
 

2012年の集計データを鑑みて、今年はますますパワーアップしたラインナップを
揃えました☆2013年も「インソース公開講座 in 福岡」にどうぞご期待ください!

by insourcekyusyu | 2013-01-15 14:17 | 九州支社の日常

2013年 01月 11日

無料のおもしろネタ画像『デコじろう』用アイコン02 宮崎市内で【公開講座】クレーム対応研修実施します!   

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宮崎市役所もある宮崎市内のメインストリート、橘通りです。
写真奥に見える椰子の木が、南国っぽいですね!

さて、その宮崎市内で公開講座が開催されます!
実施する研修は。。。 クレーム対応研修
なぜ「クレーム対応研修」かと言いますと、宮崎県担当の佐藤が実際に受講して、「すごい…」と感じたから、宮崎のみなさまにも“体感”していただきたいそうです。

 『本当におススメです。頭で理解し、さらに体で理解することで、
  どんなクレームでもかかってこい!という気持ちになります。
  自信を持って対応に臨むことができるようになります。』

  (佐藤 談)

満足度の高い、人気研修です。ぜひご検討ください。

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クレーム対応研修
 日 時 : 2月8日(金) 10:00~16:45
 会 場 : JA・AZMホール本館 中会議室
 金 額 : ¥21,000( お一人様 )
  お申込みは 【宮崎】クレーム対応研修お申込み からお願いします

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当日は会場で 佐藤 がお待ちしております。ご参加お待ちしております☆

by insourcekyusyu | 2013-01-11 09:43 | 福岡開催 公開講座info

2013年 01月 08日

無料のおもしろネタ画像『デコじろう』用アイコン02 「不満→嬉しい」に変化した!ラーメン店でのできごと(斎藤)   

いつも大変お世話になっております。
株式会社インソースの斎藤でございます。

毎日寒い日が続きますね。
先日、一人でラーメン店に入ったとき、こんなことがありました。


ラーメンを食べに行って、待たされたとき・・・

私は、営業で一日中外回りをしている日も多いため、
こんな寒い日には、よくラーメン店を利用します。
(九州はラーメン店が多く、美味しいお店も多いですね!)

ちょうど昼時で混んでいたのもあり、かなりの時間待たされていました。
次のアポイントに間に合わないとまずいので、そろそろ断って、
帰ってしまおうかと思った
瞬間、ようやくラーメンが運ばれてきました。

同時に、店員の方からこんな一言をいただきました。

「お待たせしてすみません!
 お詫びにサービスで卵とご飯をつけさせていただきました!!!」


予想もしなかったサービスであったため、
それまでの不満が吹き飛び、急に嬉しい気持ちになりました。

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「 不満 ⇒ 嬉しい 」へと変わった理由?
この“卵とごはんサービス事件”で、私の気持ちが「不満 ⇒ 嬉しい」へと変化したのは、以下の2つがポイントだったと考えます。

【1】まずお詫びをしてくださったこと
 次のアポイントの時間が迫っており、さらに空腹だった私は、焦りから、
 不満を持ち始めていました。ところが「お詫び」と共に、急いでラーメンを
 持ってきてくださった店員の方の対応に、この不満が少し緩和された
 のです。この時点での私の気持ちは【 不満 ⇒ ふつう 】です。
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 ★Point★ クレーム対応研修のスキルが活用されています!
 ※中でも、クレーム対応の4つの基本手順は、
   今回のような場面で非常に使えます。


【2】“不満”を、期待以上の応対で挽回してくださったこと。
 私のもともとの要望は「ラーメンを“早く”食べたい」というものでした。
 ラーメンが運ばれてきたことで、この要望は満たされたはずです。
 ところがこのお店では、「お詫びに」と、卵とご飯をつけてくださいま
 した。期待以上のサービスを提供することで、
 【 不満 ⇒ ふつう ⇒ 嬉しい 】へ気持ちが変化したのだと考えました。

 今回は品物のサービスでしたが、これは お会計時に
 「雨ですので お足下に気を付けてくださいね」
 「次回はあと3分早く出せるよう努めますので、また来てくださいね!」と、
 一言を添えるといった個人の応対スキルにも、同様の効果があると
 考えています。
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 ★Point★ ホスピタリティ研修のスキルが活用されています!
 ※ホスピタリティマインドを持って応対することがポイントです!


このラーメン店の店員さんの適切な対応によって、
「多 少 の 不 満 を 与 え て し ま っ た 場 合 で も 、
 そ の 後 の 対 応 次 第 で お 客 様 を 満 足 さ せ る こ と が で き る」

ということを、身をもって感じた出来事でした。

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◆【講師派遣】クレーム対応研修
◆【講師派遣】ホスピタリティ研修
◆【公開講座】2013年1月22日(火)クレーム対応研修
 

by insourcekyusyu | 2013-01-08 11:32 | おすすめ研修

2013年 01月 07日

無料のおもしろネタ画像『デコじろう』用アイコン02 高塔山の初日の出   

いつもお世話になっております。
九州支社より河野でございます。

こちら、2013年の初日の出です!!
北九州市若松区にある「高塔山」で撮影いたしました。
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今年の元旦は、とても寒く、福岡でも降雪しましたね。
この写真を撮った高塔山でも、
足もとにはうっすらと雪が積もっていました。
日が昇るのを待つ時間は、本当に長く感じました。
そんな苦労して撮った写真だからか、
この初日の出の写真は、やはり特別な感じがします。

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2013年もたくさん開催します!お申込み、お待ちしております★
   【福岡開催】公開講座スケジュール
   【福岡開催】無料セミナースケジュール

by insourcekyusyu | 2013-01-07 20:17 | 九州支社の日常

2013年 01月 04日

無料のおもしろネタ画像『デコじろう』用アイコン02 今年もよろしくお願いいたします。   

明けましておめでとうございます。
今日がインソースの仕事初めです。
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つい先ほど、九州支社の社員全員で、博多の住吉神社へ参拝へ行って参りました。インソースでは毎年恒例で、仕事初めの日に、各拠点ごとに初詣に出かけます。
※ 東京本社は人数が多いため二手に分かれて参拝に行きます。
  誕生日が「奇数の人」、「偶数の人」で分かれて行きました。

  
私たちと、お世話になっている皆様、これから新たにお世話になる皆様の
商 売 繁 盛 を願ってきました!
今年も株式会社インソースをよろしくお願いいたします。


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今年もたくさんのご参加お待ちしております!
【福岡】開催 公開講座スケジュール
【福岡】開催 無料セミナースケジュール

by insourcekyusyu | 2013-01-04 10:26 | 九州支社の日常