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2013年 12月 27日

無料のおもしろネタ画像『デコじろう』用アイコン02 【おすすめ研修】組織的な接遇改善を通してCS意識の向上と接遇のレベルアップを!   

いつも大変お世話になっております。
インソース九州支社の佐藤でございます。

街は眩いばかりのイルミネーションに照らされ
ウキウキしたカップルが、大勢見受けられますね。

どんなプレゼントをしたら彼女は喜ぶのだろう・・・
と、真剣に考えていたことが遠い昔のように思い出されます。

寒い時期が続きますが、
そんなときはホットな研修でアツい時間をすごしましょう!


■ 接遇は業務改善の重要事項

どんな組織でもお客さまを大事に思い、
お客さまへ少しでも質の高い商品・サービスを提供しようと
努めていらっしゃると思います。
しかし、せっかくどんなに優れた商品・サービスを提供していても、
その提供の仕方すなわち接遇が良くなければ
お客さまは不満足を抱きます。

ですので、
直接お客さまと対面する役割の方がしっかりと接遇の知識を持ち、
気持ちのよい対応をすることはビジネスにおいて不可欠です。

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インソースのCS・接遇研修は、
ただ「お辞儀の練習をひたすらする」だけの研修ではありません。

CS・接遇を業務改善の重要項目ととらえ、
接遇改善を通して組織全体にわたるCS意識の向上と
接遇のレベルアップができることを目的としています。
CS推進運動研修~全員でCS改善運動を進める編


■ ポイントをおさえてレベルアップする

また、ある程度の経験がある方や
継続的なスキルアップを図りたい方には、
ご自身や組織があまりできていないと思うところを
重点的に改善すると効果的です。

インソースは、
窓口対応などのサービス調査も行わせていただいております。
その中で、できている点・できていない点を明確にし、
特に“できていない点”を着実に改善することをお勧めしております。
なぜなら、一歩一歩の改善が、
やがて大きな実を結ぶことになるからです。
事前調査に基づく接遇指導
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■ 事前課題によって、研修+αの効果も!

インソースの研修では、受講者の方に、
研修前に「事前課題」というアンケートにお答えいただきます。
そうすることによって、研修担当者様と打ち合わせをするときには
見えてこなかった受講者のことがよく分かるようになるので、
非常に重要なシステムです。

事前課題は、
受講者の悩みや業務内容を把握することを目的としております。
先日、私の担当のお客さまで、CS向上の事前課題を実施したところ、
組織間のコミュニケーションがあまり活発でないという課題が見えました。
そこで研修では、
CS向上のためのプロジェクトチームを作っていただき、
その後の業務でも、CS向上のための取り組みを継続していただきました。

インソースの研修の特徴は、
この事前課題にありといっても過言ではありません。
研修の効果+αの効果も魅力ですね。
事前課題の概要

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CS・接遇研修につきましては、
多数ラインナップをご用意しております!
CS・接遇研修 ラインナップ
ぜひ参考にご覧くださいませ。

by insourcekyusyu | 2013-12-27 18:10 | おすすめ研修

2013年 12月 17日

無料のおもしろネタ画像『デコじろう』用アイコン02 博多駅のイルミネーション☆   

こんにちは!
インソース九州支社の石松です。

紅葉が終わり、
つづいて、イルミネーションの季節です。
街中のあちこちにきれいなイルミネーションがあり、
連日 多くの人で賑わっていますね!

私も先日、会社帰りに
博多駅のイルミネーションを見に行きました☆

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「光の街 博多」のJR博多シティは
駅周辺に広がる壮大なイルミネーションが
とてもきれいでした!

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また、約14mもある
←『光の塔』の周辺は
特に多くの人で
賑わっていました!

“響き”をテーマにしたこの塔は
集う人同士に
コミュニケーションが生まれる
きっかけになるようにとの
願いが込められているそうです。


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また、オーロラのように
光の色が変わる
イルミネーションも
とてもきれいでした☆


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クリスマスの12/25までは、
クリスマスマーケットも開催されていて
雑貨屋さんや特設ブースもあるようなので、
またゆっくり出かけたいなと思っています♪

by insourcekyusyu | 2013-12-17 11:53 | 九州支社の日常

2013年 12月 09日

無料のおもしろネタ画像『デコじろう』用アイコン02 【おすすめ研修】自分史上、最大に効率的を目指す!効率をあげる考え方とコツ。   

いつも大変お世話になっております。
インソース九州支社の斎藤でございます。

12月に入り、外の空気が冷たく感じるようになりました。
また、街中あちこちにあるイルミネーションを見ると、
冬になったなぁと実感する今日この頃です。

これからますますく寒くなっていきますので、
みなさま、体調には気をつけて、この冬をお過ごしください!

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さて先日、
社内で同僚のパソコンの画面を見る機会がありました。

すると、
「こういう風に操作すると、この作業は早くできるのか」とか、
「こんなショートカットキーがあったのか」とか、
これまで知らなかった、色々な発見がありました!

「仕事量が多いなあ」と、
ついつい弱音を吐いてしまうこともありますが、
実は やり方次第で
効率化できる部分がたくさんあるのかもしれないと
改めて感じた瞬間でした。


“要領が良い人” “要領が悪い人”ってどんな人?

どんな職場にも
“要領の良い人” “要領の悪い人”がいるのではないでしょうか。
同じ作業をするのにも、
30分間で終わる人と、1時間かかる人がいます。

では一体、何が違うのか。

一概には言えませんが、
もしかすると、“要領が悪い人”は、
効率的な方法を知らないだけなのかもしれません。

そこで今回は、
効率よく仕事を行う手法を学んでいただくのにおすすめの
タイムマネジメント研修をご紹介します!
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タイムマネジメント研修の特徴

インソースのタイムマネジメント研修は、
単にタイムマネジメントとは何かを理解するだけではありません。
自分自身の仕事内容を題材に、
様々なワークに取り組んでいただき、改善策を考えます。
そのため、現場に持ち帰ってすぐに実践することができます。

・仕事の優先順位をつける
・コミュニケーションを円滑にし、効率を上げる

など、仕事をするうえですぐに使えるスキルの数々を学べるため
研修翌日から、早速ご活用いただけます。

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インソースのタイムマネジメント研修を受講して、
“要領が良い人”をたくさん育て、残業を減らしましょう!


一つの仕事を効率的にこなし、その分時間ができれば、
組織としての生産性が上がるのはもちろんのこと、
個人としても、残業をせずに早く帰ったり、
新たな仕事に取り組んだりできます。

そんな良いことづくしの業務の効率化を実現するために、
是非、インソースのタイムマネジメント研修をご検討ください!

本研修のカリキュラムは、以下の通りでございます↓↓
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その他 詳細につきましては、
タイムマネジメント研修 ~仕事の効率アップ編(1日間)からご覧くださいませ。

また、タイムマネジメント研修につきましては、
その他にもカリキュラムを豊富にご用意しております!
タイムマネジメント研修 ラインナップ
ぜひ合わせて、ご覧ください。

by insourcekyusyu | 2013-12-09 09:31 | おすすめ研修

2013年 12月 03日

無料のおもしろネタ画像『デコじろう』用アイコン02 【福岡開催】公開講座のご案内   

こんにちは!
インソース九州支社でございます。

今回は、福岡にて開催いたします
公開講座スケジュールをご案内いたします!

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直近(年内)で開催予定の公開講座はこちら↓↓
◆ 12月 6日(金) 若手社員研修~主体性の発揮
◆ 12月10日(火) 仕事の進め方研修~仕事について理解する
◆ 12月13日(金) 業務改善研修
◆ 12月20日(金) プレゼンテーション研修

今後も、多数ラインナップで開催予定です!
今後の開催スケジュール(福岡)
ぜひ合わせてご覧くださいませ。

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新人研修のお申し込みがスタートしています!
開催日程を大幅に延長しました↓↓
2014年度 公開講座新人研修
全国で開催していますので、お気軽にご相談くださいませ。
(お席の仮予約も承っております!)


by insourcekyusyu | 2013-12-03 15:28 | 福岡開催 公開講座info